FAQ | الأسئلة الشائعة

س: كيف أتحقق من حالة طلبي؟

عند تقديم طلبك ، يُرجى الانتظار من يومين إلى 5 أيام عمل حتى تتم معالجة طلبك. سوف يقوم مستودعنا بتعبئة البضائع الخاصة بك وشحنها في أقرب وقت ممكن. بمجرد أن يتم شحن طلبك ، سوف تتلقى رقم تتبع لطلبك. يمكنك أيضًا العودة إلى موقعنا في أي وقت وزيارة صفحة حالة الطلب الخاصة بنا للعثور على تحديث شحنتك في الوقت الحقيقي. إذا لم تستلم رقم التتبع الخاص بك أو لديك أي تحديثات ضمن صفحة حالة الطلب بعد 5 أيام عمل ، يرجى الاتصال بنا على الفور وسنفعل كل ما في وسعنا

Q: How do I check the status of my order?

A: Upon placing your order, please allow up to 5 business days to have your order processed. Our fulfillment warehouse will pack your goods and have it shipped as soon as possible. Once you order has been shipped, you will receive a tracking number to your order. You may also come back to our website at any time and visit our Order Status page to find your real-time update of your shipment. If you did not receive your tracking number or have any updates under our Order Status page after 5 business days, please contact us immediately and we will do all we can to investigate.

 

 

س: كم يستغرق الشحن؟

توجد مستودعاتنا حول العالم. تستغرق معالجة الطلب عادةً من 2 إلى 5 أيام. لطلبات السعودية والإمارات، يرجى الانتظار من 14-45 يوم عمل ليصل إليك طلبك. لمعرفة كافة التفاصيل قم بتصفح سياسة الشحن في الموقع بالأسفل

Q: How long does shipping takes?

A: Our warehouses are located around the world. Order processing usually takes 2-5 days. For Saudi Arabia And UAE, please allow up to 14-45 business days for your order to arrive. 

 

س: هل تشحن دوليا؟

 فقط نشحن إلى المملكة العربية السعودية و الإمارات

Q: Do you ship Internationally?

A: We only ship to Saudi Arabia And UAE

 

 س: هل موقعك الإلكتروني آمن بمعلوماتي الشخصية؟

بالتأكيد! نستخدم أمان SSL لضمان تشفير جميع معلوماتك الشخصية. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية وسيتم استخدامها مرة واحدة فقط عند شراء منتجك. ثم سيتم مسح معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك

Q: Is your website secure with my personal information?

A: Absolutely! We use SSL security to ensure all your personal information is encrypted. We do not store your credit card information and it will only be used one-time only upon purchasing of your product. Then your credit card information will be purged.

 

 

س: هل يمكنني استرجاع الأموال إذا لم يعجبني المنتج؟

ج: بالتأكيد! نحن نقدم استرجاع كامل على طلبك. ما عليك سوى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة

Q: Do you offer a refund if I don't like the product?

A: Absolutely! We offer a full refund on your order if you don't like the product. Simply visit our refund policy page for complete details.

 

س: لقد أتممت عملية الشراء لكن أريد أن ألغي الطلب؟

للأسف, بعد إتمام عملية الطلب لا يمكنك الإلغاء ولكن بعد أن تستلم المنتجات نحن نوفر خدمة الإسترجاع  ما عليك سوا زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والإستبدال 

 Q: I completed the purchase but I want to cancel my order?

Sorry, After you pay we can't cancel your order but we offer a full refund on your order after you receive it. Simply visit our refund policy page for complete details.

 

 

إذا كان لديك أي أسئلة إضافية لم يتم طرحها في الأسئلة الشائعة.

يرجى التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أو عن  طريق حسابنا على الإنستقرام وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن 

@mugsandbeyond.sa 

If you have any additional questions that has not been addressed in our FAQ. Please contact us through our contact form or our Instagram account @mugsandbeyond.sa and we will get back to you as soon as possible!